把FM1007福建交通广播设为星标
让1007陪伴你
本文为1007原创，未经授权请勿转载
爽快充值拍车，难料退款困难重重
出于信任，2019年3月12日-3月13日期间，车友林先生在优信拍平台充值了2000元的二手车拍卖保证金用于参与二手车拍卖。由于当时未拍得心仪的车型，林先生便于3月14日向平台提交保证金退款申请，并按照优信拍工作人员的提示，提交了相关退款资质证明。
退款申请提交是否成功，平台一直未给予正面反馈
3月20日上午，《飞说不可》栏目组拨通优信拍客服热线，工号0016的客服人员表示，当事人林先生的竞拍账号是以商家营业执照的形式注册的，在买家APP上不能自行提取，退款需要当事人与客户经理来沟通，并提交相关的手续、资料，然后才可在线下协助提取退款金，退款金将在10个工作日内打款到账，退款金是根据退款申请材料申请成功之日起的次日开始计算。（对此，林先生表示他已经按照以上要求提交退款申请材料了。）但客服人员针对当事人林先生在3月14日所提交的退款申请材料是否符合要求，提交成功与否，以及如何判断林先生这种情况应从哪一天开始计算10个工作日的具体问题，均表示无法给出确切答复，只是以需要再进行相关信息核实为由予以回避。
节目播出后，当天（3月20日）下午，优信拍平台马上有工作人员再次联系了当事人林先生，但就节目连线过程中提出的两个具体问题，该工作人员依然无法给林先生答复，只是让林先生再一次提交各项申请材料，并以售后负责人正在请假为由让林先生等待3月21日的答复。
据1007维权记者调查了解，优信拍作为优信二手车旗下的独立项目，上线至今一直以公开、透明、高效的服务理念作为其对外宣传要点，但几次连线过程中，记者及当事人林先生确未感受到对应的服务。
最新进展：个人信息再次提交，退款时间终有音讯
3月22日上午，《飞说不可》节目组再一次与林先生取得联系，林先生表示，目前退款申请材料已提交成功，原先自己的保证金退还界面已经有变化了，同时，优信拍平台工作人员告诉林先生说，最晚下周一（3月25日）左右打款（退还林先生的2000元拍车保证金）。
就该平台多次要求当事人林先生提交退款申请资料的问题，1007听友们发表了各自观点：“一直要提交人家这个资料那个资料给你，你拿去做什么用途呢？”“交钱一下就收了，退钱怎么就这么难呢？”
此外，我们节目组于3月16日跟进的另一起优信二手车“套路贷”案例（链接：福建车主注意！小心二手车平台这个套路，有人被坑惨了！！！），也有了新的进展，优信二手车平台表示，针对叶先生诉求的问题，该平台将以退车退款的形式，全额返还叶先生的损失。
亮剑二手车行业，聚焦国内二手车知名平台，替消费者发声，邀您一起共同净化二手车电商市场。福建交通广播二手车维权月持续进行中。如果您在任何二手车交易中，权益受到侵害，并且投诉多次无法解决，或者投诉无门，都可以向福建交通广播《飞说不可》节目组进行反映，我们将依法帮您维权，扫描以下二维码即可进入投诉平台留言。
回复“一起找”加入一起找公益活动！寻人、寻物、寻找遗失的美好！
回复“110”即可进行搭乘车自主报备案，让你一路平安！
回复“星标”获得超详细设置星标置顶攻略！
版权声明：本站所有作品（图文、音视频）均由用户自行上传分享，仅供网友学习交流，不声明或保证其内容的正确性，如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容。请举报，一经查实，本站将立刻删除。