4S店作为厂家特别授权的单一型汽车门店，涵盖销售、零配件、售后等多种功能与一体，是广大车主买车、保养、维修的首选。
尴尬问题汇总：
1.服务人员态度差：
现如今人们越来越追求舒适的生活，4S店因为装修精美、环境优雅成为人们保养、修车的首选地，所以即使价格比外面修车店要贵很多也不影响人们想去的动力。但是因为从业人员良莠不齐，个别服务态度恶劣的服务人员影响了人们对4S店的正题评价。虽然随着教育水平的不断提高，人们的素质越来越高，但这种问题依旧在个别地方的个别门店依旧存在。
2.轻检查，重换件：
因为在4S店内检查是免费的，而4S店运营成本较高，所以很多4S店对于检查项目都是草草了事，检查各灯光、测个胎压就OK，根本达不到检查所想达到的目的。而更让广大车主诟病的是，只要一去保养就让换配件，明明没有达到更换里程和损坏也需要更换，因为4S店提供的是原配，所以价格昂贵。当然这里可能涉及到因人而异的问题，走的路面状况和个人操作习惯不同对配件的使用也不一样。所以涉及到一个沟通问题，如果真正需要更换的应该和车主讲明原因。当然也不排除个别店家为了利益而“无中生有”。
3.免费为饵，忽悠掏钱：
经常有车主朋友向我们反映，说是接到4S店电话通知店内有免费检查项目套餐可以做，想想觉得没什么损失就去了，结果到了那里不知道怎么就被忽悠着上了一大堆付费项目，回过神来才发现自己“被掏钱”了。其实车主朋友们为了自己的爱车、为了自己的安全是舍得花钱的。但是被这样稀里糊涂骗过去，车主朋友们心里肯定不愿意了。其实4S店也不需要用这些“虚”招子，相信只要以诚相待，车主朋友们肯定也会以诚还人。就小编了解的武汉像这样“有良心”的4店还是有很多的。广大车主朋友们也不要因噎废食，因为一家受气就连着其他4S店都看不顺眼了。
4.规定太死板，毫无人性化：
有个车主朋友向我们反映了这么一件事，说是某次去维修，因为忘记带店内给的打折卡就不给打折，但是这位朋友经常去这家店做保养，车也是在这家买的。按说销售保养记录都有，也是老客户，就因为没带一张卡就不给老客户一点儿情面，实在是有些“过”了。按说公司有规定，都是可以理解的，但规定是死的，人是活的，对待老客户还是要用点儿感情去做的，不然不仅有可能损失客户，更重要的是寒了人心。
小优总结:
像其他诸如乱用保养品等问题，因为涉及面不多，所以没有提及。仔细观察上述问题，其实大多都是因为没有沟通好和车主朋友产生嫌隙，影响了车主朋友们的心情，进而引发了很多吐槽。如果能够及时进行有效的沟通，让车主朋友们心里有数，想必也不会有这么多烦恼和不愉快产生。相信大部分4S店都是很好的，只是不能因为极个别不好的而影响了整个行业的形象。
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